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督促OL修業日記(榎本 まみ)

著者の仕事は、いわゆるブラックな、
サラ金などの取り立て「督促」のお仕事。
怒鳴られ、悪口を言われ、
傷つけられる「感情労働」。
それでも続けなくてはいけない。

でも、きつい仕事も「修業」と思えばつらくない。
タイプ別に攻略する、
悪口ノートをつける(たまったらご褒美が待っている)、
付箋に「呪文」を書いておく、
怒鳴られても立ち直るチームを持つ。
電話は厳しいことを言っても
「ツンデレ・クロージング」で対応できる。
さらに、自信を持つと、「だめんず」の見極めができる能力に目覚める。

そう構えれば、どんな仕事も頑張れそうな気がする。

督促OL 修行日記督促OL 修行日記
(2012/09)
榎本 まみ

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